AWE 2025观察：AI家电再智能，也离不开奇兵到家这张“售后”王牌！

2025年中国家电及消费电子博览会（AWE 2025）以“AI科技，AI生活”为主题，成为全球家电行业的一场科技狂欢。三星的Galaxy AI、海信的全场景智慧家居、华为的鸿蒙智家解决方案……一场场AI技术秀，不仅重新定义了家电的“智慧边界”，更将消费者对品质生活的期待推向新高度。然而，在前沿科技的光环下，一个长期被忽视的环节正悄然成为行业升级的“隐形瓶颈”：售后服务。此时，深耕家居售后领域的互联网平台——奇兵到家，正以全国99.5%的覆盖率打破行业痛点，成为家居商家背后不可或缺的坚实依靠。

家电行业的“售后困局”在AWE展会上显露无遗。一方面，AI家电以“主动服务”为卖点，承诺根据用户习惯自动调节温湿度、净化空气；另一方面，消费者购买智能家电后，却常因安装复杂、维修困难、偏远地区无服务而头疼。这种“前端智能，后端断链”的尴尬，让家电行业的“最后一公里”显得尤为迫切。

在偏远地区，家电售后一直是个难题。许多品牌因服务成本高、覆盖难度大，对偏远地区的售后投入不足。但奇兵到家的高覆盖率彻底改变了这一局面。据国家统计局最新公布的数据，目前国内有41356个乡镇街道单位。而奇兵到家平台师傅覆盖已经超过41162个乡镇，覆盖率达99.5%。这一数据背后，是300万+专业师傅的强力支撑，他们遍布全国各个区域至村镇，南至三亚，北通黑河，东达抚远，西经喀什，家居售后需要的地方，就有他们的身影。

对于家居商家而言，奇兵到家的高覆盖率大大降低了售后管理成本。以往商家需要与不同地区的多家售后服务商合作，协调难度大且成本高。现在，借助奇兵到家一站式售后平台，商家只需对接一个平台，就能确保产品在全国99.5%的地区都能得到及时、专业的售后支持。这使得商家能够将更多的精力投入到产品研发和市场推广中，提升了企业的整体运营效率。

高覆盖率也为家电品牌的口碑建设提供了有力保障。如今互联网时代，口碑传播迅速。奇兵到家通过在全国范围内提供一致的高质量售后服务，确保商家客户无论身处何地，都能感受到品牌关怀，从而助力家电品牌树立良好口碑，提升市场竞争力，避免因售后不佳损害形象。

在AWE 2025展现的家电科技浪潮里，奇兵到家以全国99.5%的覆盖率跨越了售后鸿沟，照亮了偏远地区的售后，为商家减负。随着市场的持续演进，家电行业对售后服务的要求将不断提升，而奇兵到家凭借现有优势，有望持续优化服务，巩固其在家电售后领域的领先地位，助力家电行业跨越“最后一公里”售后难题，开启售后新时代。