2024年的消费趋势更为谨慎理性,无疑为家居行业增添了新的挑战。当前消费潜力未完全释放,而消费者的需求却持续升级。在这一复杂背景下,家居企业亟需通过降本增效的策略,在严控成本的同时,提升运营效率与市场竞争力。在积极探寻商业合作新机遇、不懈推动家居市场效率提升的道路上,家居售后服务领域的佼佼者——奇兵到家,于备受瞩目的WISE大会上脱颖而出。凭借卓越的服务品质、前瞻性的技术创新以及深远的市场影响力,奇兵到家荣摘36氪“WISE2024商业之王年度最具商业价值企业”称号,为家居企业的长期健康发展提供有效助力,权威媒体认证的8年老平台,更快的响应,更好的服务,也让奇兵到家成为了百万家居企业的信赖选择。
服务一口价,重塑售后服务市场标准化
长久以来,家居售后服务市场价格混乱、频繁加价、服务质量参差不齐等问题,如同一道道枷锁,束缚着家居商家的手脚,也让消费者怨声载道。奇兵到家以“服务一口价,售后全托管”为核心理念,为家居售后服务市场提供了标准化、规范化的选择渠道。“服务一口价”,意味着价格透明,坚决维护商家的合法权益。这一举措,不仅解决了商家对价格不透明的担忧,更为整个市场的健康发展奠定了坚实的基础。不少家居商家通过奇兵到家平台以实惠的价格找到了合适的师傅,实现精准有效的成本投入,同时避免了遭遇师傅加价、服务不规范等带来的售后纠纷,让他们可以放心、省心地找到好师傅。
三种报价模式,灵活应对市场多样化
在个性化定制蔚然成风的家居市场,消费者对售后服务的需求日益多样化,这对家居商家提出了更高的挑战。奇兵到家深谙此道,创新性地推出了三种报价模式,为商家提供了更加灵活多样的选择,助力商家轻松应对市场挑战。一口价下单模式,服务费用标准化、透明化,消除了地域差异导致的价格波动,有助于商家精准预估成本,遏制服务过程中的加价现象,无需议价简化了下单流程,适合对价格有明确预期且追求效率的商家。报价下单模式,商家在多位师傅的报价中选择,增加了商家的选择权,有可能获得更优惠的价格,适合需要个性化服务或有特殊需求的商家。自己定价模式,赋予商家定价的自主权,商家可以根据自身的经营成本和市场需求灵活设置服务价格,适合对成本控制有严格要求的商家。
潮州卫浴、中山灯饰、顺德家电等,全国各地的不少微小家居企业,更是依靠奇兵到家独有的自己定价模式,在降低运营投入成本压力的同时,完善了售后服务能力,收获了更多消费者的认可和支持,将陷入发展困境的生意成功盘活。灵活的报价模式让家居商家可以更好地适应市场多样化的需求,在寻求持续增长的同时,能够维持经营的稳定性,这也成了奇兵到家平台入驻商家数量逐年翻倍增涨的重要原因。
降本增效,价格更优惠服务质量不打折
除了报价模式的创新,奇兵到家在降本增效方面也展现出了非凡的实力。奇兵到家平台无需预存费用,商家可以根据前期使用体验来评估平台的适用性,进一步降低了投入风险。平台300万+师傅均经过大数据严格筛选,拥有专业资质认证。平台通过大数据智能匹配,根据商家的需求快速找到最合适的师傅,无需商家耗费时间和精力在全国范围内寻找。同时,平台实时监控订单进程,无需商家自建售后团队,大大降低了商家的运营成本。
据统计,奇兵到家的一口价服务能为商家节省高达45%的售后运营成本。从人力成本、时间成本到服务成本,奇兵到家都为商家提供了全方位的省心、省时、省钱解决方案,彰显了其在成本控制方面的强大竞争力。凭着这一优势,奇兵到家赢得了众多家居商家的认可和赞誉,纷纷表示与奇兵到家合作不仅降低了成本,还提升了服务质量和客户满意度,愿意持续与奇兵到家保持长期合作关系。
奇兵到家秉持“服务一口价,售后全托管”的核心理念,不断优化服务流程,提升服务质量,为家居商家提供更加优质、高效、便捷的售后服务解决方案。
为家居企业赋能服务价值,奇兵到家荣获“WISE2024商业之
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