宝付旗下客易达赋能企业私域营销数字化增长

近年来，利用数字化工具、数字分析技术来提升营销全价值链的应用效率效果，逐步成为市场共识。数字化营销、私域运营，成为企业在持续地价值发现、价值传递过程中的关键方式。客易达作为第三方持牌支付机构宝付旗下面向企业的全新私域营销解决方案品牌，赋能企业构建全域一体化会员营销服务体系，提升用户精细化运营能力。

根据近期爱分析发布的《2022爱分析 · 消费品零售数字化厂商全景报告》，目前，国内私域运营已步入“企微时代”，以企微为抓手的SCRM有效克服了CRM和个微的互动手段受限、流量不足、偏重变现、无法数据驱动等问题，着眼于企业与客户互动的全过程，将CRM、小程序等工具以及各平台数据进行融合，打通“获客-运营-成交”的全链路。客易达鉴于母公司宝付网络在支付领域的资源与雄厚的大数据、AI技术积累，以及自身在新零售领域的丰富经验，针对企业在全渠道经营下的用户精细化运营需求，帮助企业搭建数据及会员基础设施，借力大数据夯实长期发展底座。

以客易达助力国内某上市家居品牌私域运营为例：该品牌拥有国内外门店数量近5000家，除传统线下渠道外，近年来，公司在淘系、抖音、京东及微信小程序商城等线上渠道发展迅猛，业务逐渐从单一线下渠道向全渠道经营升级转变，其原来基于传统线下门店的会员运营模式，在用户运营方面逐渐暴露出用户沉淀能力不足、缺乏有效的用户触达互动、数据获取手段、各展业平台用户数据未打通，制约跨渠道营销”等影响公司业绩长期发展的问题。

对此，客易达协助该品牌构建了以CDP为底层架构、以SCRM系统为前端用户运营抓手，以小程序商城为统一会员权益管理平台，构建全域一体化会员营销服务体系，生长出以企微为运营阵地的会员精细化、自动化运营能力，支持该品牌业务的持续稳定增长。

在拓展并统一会员池环节，客易达帮助该品牌运用“全域加粉工具”及“活动运营工具”，通过一系列营销裂变活动，引导新用户和原有会员沉淀企微私域成为品牌会员，构建起会员拓展与承接的主阵地；另一方面通过客易达SCRM系统中的“会员通”模块，将该品牌线上线下会员的基本信息、会员等级与积分、订单信息等全渠道多维会员数据高效接入，形成集团层面统一的会员池，并帮助品牌进行会员的精准溯源与“亮灯”管理，提前设定响应规则配置，完成自动化触达与运营。

在构建全域会员中枢环节，客易达一是帮助该品牌打通线上线下全渠道用户多维用户数据，实现会员全域ONE-ID识别与关联；二是从数据源、标签角度建立起丰富的会员画像数据体系；三是引入全域积分概念，统一管理天猫、抖店等全渠道会员积分、等级与权益体系，确保会员体系真实、有效的同时，提高用户粘性。

在自动化营销与精细化私域运营环节，客易达私域运营方案的工具层，提供诸如内容运营工具、营销自动化工具、抖音运营工具等诸多开箱即用的工具化组件，实现品牌内容赋能、导购赋能、会员精细化、自动化营销闭环。如针对新用户，品牌可设定为通过低价产品来引流并引导至小程序进行会员注册和初次下单，通过会员注册数据、用户浏览、停留、加购等数据，获取更丰富的会员画像，便于后期更精准的产品、优惠券推荐。在交易转化承接上，该品牌的小程序商城与SCRM系统深度融合打通，在SCRM系统做好私域运营的基础上，帮助该品牌进行私域流量的交易转化，形成业务场景及数据闭环。

引入客易达私域营销解决方案后，该品牌从用户沉淀与触达、会员注册、全渠道One-ID、私域会员标签维度、会员积分核销等方面都取得了明显突破，私域运营能力基本培育完成。 

随着私域运营已经不再是粗放式的、依赖人工的客户管理方式，而是以数据驱动为基础，整合CDP、MA等能力的客户互动新范式。未来客易达将继续深耕私域营销解决方案，赋能更多企业品牌提升用户精细化、自动化运营能力，实现数字化营销以支持业绩可持续发展。