成也流量败也流量。在互联网时代,不少企业品牌在发展过程中都曾被“计划外”的流量影响,有品牌因流量而更上一层楼,也有品牌因流量而遭受不公平的打击。
全民自媒体时代,人人都在追逐流量。流量是把双刃剑,一旦失去控制,任何企业都有可能成为流量的牺牲品。比如近日在互联网上闹得沸沸扬扬的“捧娃踩农”事件。农夫山泉就在这场流量纷争中受到了不小的伤害。
幸运的是,并非人人都被流量裹挟而走。比如民营企业家宋伟,他就在一边倒的舆论中道出了民营企业家对于这一场“一捧一踩”的内心深处的担忧。
3月15日,柚香谷创始人宋伟在柚香谷官方微信公众号上发布《旗帜鲜明反对给娃哈哈“造神”》一文,此后,宋伟又连续三次出镜录制视频,回应了大家对15日文章的质疑,他说:“此时此刻,总要有人跳出来说话。因为任其发展下去,对我们整个市场,甚至对整个营商环境非常不利。”
有谔谔之士,有诤诤之言,宋伟这位民营企业家终于在这场一边倒的舆论中,清晰地表达了企业家的担忧:舆论被绑架,对民营企业甚至整个中国的市场环境、营商环境都是一种伤害。
同时,宋伟也对这次事件进行了剖析。他表示:在这场流量的狂欢中,很多人失去了基本的逻辑思维。拿品牌是否登陆资本市场、获得外资投资等做文章。事实上这只是企业在经营上的策略计划、竞争手段,不应该把它上升到道德的高度。没有一家企业是毫无瑕疵的,所以大家千万不要对不了解的人和事做出轻率的评价。盛名之下其实难副。重口铄金,积毁销骨。流量造神不可取。
宋伟是近期关于娃哈哈及农夫山泉的网络舆论出现后,媒体关注到的第一位公开发声的浙江企业经营者。可以说,宋伟说出了许多企业经营者的“心声”,打捞起了网络风暴中“沉默的声音”。
原本,在娃哈哈董事长宗庆后去世之后,网民只是在网上表达了朴素的悼念和尊重之情,但是一些自媒体在流量为上的驱动下,滑向撕扯、对立。
有的自媒体是刻意为之,有的是在流量算法之下,故意迎合,而更多的人只是被带了节奏。只是这种非此即彼、撕裂的舆论环境,对所有企业都是不利的。比如这一次被顶在风口浪尖上的是农夫山泉,那么下一次枷锁是不是同样有可能扣到娃哈哈的头上?因为这套逻辑很可能就反噬到自己的头上,在恶劣的网络营商环境之下没有人会是长久的赢家。
另一个网络传播中的现实问题就是,很多对企业的莫名的恶意,都是自媒体信息茧房里的自我发酵,甚至为了迎合算法流量而故意捏造谣言、放大传播,特别是这次舆论场里明显呈现出“一拉一踩”的饭圈外溢效应。
3月13日,人民网专门三评“饭圈外溢”:“饭圈”最大的隐患是排他性,“饭圈外溢”将偏执扩散到更多领域。喜欢A明星,就一定要踩踏B明星;喜欢A影视剧,就要踩踏B影视剧。这种对立的、幼稚的思维方式正在快速外溢到公共讨论当中——对于娃哈哈的喜爱,就表现为对农夫山泉的讨厌。其实,“中国市场那么大,容得下两瓶水”。
去年,相关部门就专门提出,持续营造关心促进民营经济发展壮大社会氛围,要营造正确认识、充分尊重、积极关心民营经济的良好社会氛围,其中还特别提到了“对民营经济人士合法经营中出现的失误失败给予理解、宽容、帮助”。没有良好的网络舆论环境,民营企业就难以健康发展。
这一次,柚香谷创始人宋伟的发言,既体现了一位有担当企业家的勇敢,也代表了很多不敢发声的民营企业家的心声——需要一个宽容宽松的舆论环境,不能被个别的自媒体带偏节奏,让二极化思维再伤害企业。
营造良好的营商环境,无论是对品牌还是消费者,都是两全其美的。企业品牌百花齐放百家争鸣,消费者在市场上才有更多的选择。比如在茶饮市场,消费者可以选择娃哈哈,也可以选择农夫山泉,还可以选择宋柚汁,让市场机制发挥作用,才是双赢的选择。
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